為了給客戶提供更到位的服務，天津星奧(星火)包裝機械有限公司承諾：

一、天津星奧(星火)包裝機械有限公司提供免費安裝、調試機器設備，對于非人為因素造成的設備損壞，保修期內提供免費上門維修（僅限于國內）。

二、免費培訓客戶指定的設備操作人員，包括設備的基本操作、使用技巧及日常簡單的機器維護保養等相關內容。

三、機器設備定期上門維護保養。保證設備運行的穩定性。

四、若設備出現故障、或使用者操作碰到困難，可與我處客服部聯系。在接到客戶報修電話后，服務響應時間不超過24小時。

五、對于非保修期內的機器設備，我司可免費提供檢修服務。需要維修的設備，客戶可根據實際情況（設備大小），或寄回我司處工程師維修，或聯系業務負責人，安排工程師到廠維修。

備注：若機器出現故障，煩請客戶不要自行進行拆卸，自行拆卸的機器設備我處不承諾免費維修。